Condiciones Generales de Contratación

1. Datos del prestador de servicios

Nombre: María García

NIF: 54023225C

Domicilio: Calle Ventura Rodríguez, 10, San Lorenzo de El Escorial, Madrid

Email: hola@neodigital360.com

Web: neodigital360.com

2. Objeto del contrato

NeoDigital 360 presta servicios de marketing digital, que incluyen, entre otros:

• Diseño y desarrollo de sitios web.
• Gestión de redes sociales (Instagram, TikTok, LinkedIn y otras).
• Producción de contenido audiovisual (vídeo, reels, fotografía).
• Publicidad en medios digitales (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads).
• Asesorías y consultorías de marketing digital.

Las condiciones específicas de cada encargo (alcance, plazos, precio) se detallan en el presupuesto o propuesta comercial firmada entre las partes, que prevalece sobre estas condiciones generales en caso de contradicción.

3. Proceso de contratación

La contratación de servicios sigue el siguiente proceso:

• Solicitud: El cliente contacta a través del formulario web, WhatsApp o email.
• Propuesta: NeoDigital 360 elabora y envía un presupuesto personalizado.
• Aceptación: El cliente confirma por escrito (email o mensaje) su aceptación del presupuesto.
• Inicio del servicio: Tras la aceptación y, en su caso, el abono del pago inicial acordado.

La simple consulta a través del formulario web no genera ningún compromiso contractual para ninguna de las partes.

4. Precios y forma de pago

Los precios indicados en la web tienen carácter orientativo y podrán variar en función de los requisitos específicos de cada proyecto. El precio definitivo se establece en el presupuesto aceptado por el cliente.

Salvo acuerdo distinto:

• Los servicios de diseño web y producción audiovisual requieren un pago inicial del 50% antes del inicio y el 50% restante a la entrega.
• Los servicios de gestión mensual (redes sociales, publicidad) se abonan por adelantado al inicio de cada mes.
• Los métodos de pago aceptados se acordarán entre las partes (transferencia bancaria, Bizum u otros).

En caso de impago, NeoDigital 360 podrá suspender la prestación del servicio hasta regularizar la deuda, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se indicarán en el presupuesto. NeoDigital 360 hará todos los esfuerzos razonables para cumplirlos, pero no se responsabiliza de retrasos causados por:

• Demora del cliente en facilitar materiales, aprobaciones o contenidos necesarios.
• Causas de fuerza mayor ajenas al control de NeoDigital 360.
• Cambios en el alcance del proyecto solicitados por el cliente una vez iniciado el trabajo.

6. Revisiones y cambios

Salvo pacto expreso en contrario, cada propuesta de diseño o contenido incluye hasta dos rondas de revisiones sin coste adicional. Las revisiones adicionales o cambios significativos en el alcance original podrán generar un coste extra, que se presupuestará y comunicará al cliente antes de ejecutarse.

7. Propiedad intelectual

Una vez abonado el precio íntegro del servicio, el cliente adquiere los derechos de uso y explotación de los materiales entregados (diseños, vídeos, copys, etc.) para los fines acordados.

NeoDigital 360 se reserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portfolio y materiales de promoción, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario por escrito.

Las herramientas, plantillas, metodologías y conocimientos propios de NeoDigital 360 utilizados en la prestación del servicio permanecen en todo momento como propiedad intelectual de María García.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre la información sensible o estratégica compartida durante la relación comercial, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa y por escrito.

9. Derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo por escrito a hola@neodigital360.com antes de que transcurra el plazo indicado.

Excepción: El derecho de desistimiento no aplica si el cliente ha solicitado expresamente el inicio del servicio antes de que finalice el plazo de 14 días y el servicio ya ha sido ejecutado en su totalidad. En caso de ejecución parcial, el cliente abonará la parte proporcional del servicio prestado hasta el momento del desistimiento.

10. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de servicios recurrentes con un preaviso mínimo de 15 días naturales comunicado por escrito. Los servicios ya prestados y/o los trabajos ya iniciados serán facturados en su totalidad.

NeoDigital 360 podrá resolver el contrato de forma inmediata y sin indemnización si el cliente incumple reiteradamente sus obligaciones de pago o facilita información falsa o contenidos ilegales.

11. Limitación de responsabilidad

NeoDigital 360 no garantiza resultados específicos en términos de ventas, seguidores o posicionamiento, ya que estos dependen de factores externos (algoritmos, mercado, inversión publicitaria, etc.) fuera de su control.

La responsabilidad de NeoDigital 360 por daños derivados de la prestación del servicio quedará limitada al importe total abonado por el cliente en el mes en que se produjo el incidente.

12. Resolución de conflictos

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no fuera posible, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la normativa de consumidores aplicable establezca otro fuero en favor del consumidor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la UE pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), la Ley 34/2002 (LSSICE) y el Código Civil.

14. Modificación de las condiciones

NeoDigital 360 se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán con antelación razonable y no afectarán a los contratos ya formalizados.